O portal existente não oferecia informações suficientes sobre o público B2B, concentrando-se em treinamentos e apresentações de produtos que não engajavam ou fidelizavam os varejistas. A necessidade era clara: reformular o portal para aumentar o engajamento e proporcionar valor real aos varejistas.
A solução passou por várias fases estratégicas, iniciando com uma análise detalhada do portal anterior para entender as lacunas no engajamento e na fidelização. A empresa e sua agência de pesquisas conduziram uma pesquisa qualitativa com grupos focais de varejistas para coletar insights valiosos. A técnica de card sorting foi aplicada para categorizar e estruturar o conteúdo de forma mais intuitiva. A pesquisa qualitativa também orientou a seleção de conteúdos relevantes que atendiam às necessidades reais dos varejistas, culminando na sugestão de um novo formato para os treinamentos, mais alinhado com as expectativas do público-alvo.