Neste case, um marketplace que atua no segmento de economia circular industrial enfrentava o desafio de comunicar-se efetivamente com dois públicos distintos — vendedores e compradores — sob uma única marca, sem a possibilidade de personalizar seu discurso para cada grupo. Esta abordagem generalista não só dificultava a criação de mensagens que ressoassem com cada segmento, mas também corria o risco de diluir o posicionamento e prejudicar a percepção de um dos grupos. Além disso, enfrentava outros problemas: uma vasta oferta de produtos com poucos alcançando as primeiras posições no Google e um alto investimento em mídia paga, que onerava o orçamento sem entregar um crescimento orgânico sustentável. A necessidade de otimizar a indexação de produtos para melhorar o tráfego e a conversão orgânicos era evidente, demandando uma estratégia que equilibrasse a comunicação direcionada e maximizasse a relevância orgânica no mercado competitivo.