Você já leu o livro Crossing the Chasm (Cruzando o abismo)? O livro aborda um tema muito interessante: a dificuldade do processo de adoção de um produto passar a barreira dos “early adopters” para a adoção em massa. Abaixo deixo algumas reflexões sobre o tema.

O “abismo” refere-se à lacuna entre os adotantes iniciais, que estão dispostos a experimentar novas soluções apesar dos riscos, e o mercado principal, que precisa de mais segurança e suporte para investir em uma nova empresa. Geoffrey Moore, o autor, destaca a importância de atravessar esse abismo para o sucesso a longo prazo de qualquer produto inovador.

O senso comum sugere começar pequeno: encontrar um nicho específico e satisfazer profundamente suas necessidades. Isso não apenas permite que sua startup refine seu produto, mas também constrói uma base de casos de sucesso que podem ser usados para ganhar credibilidade. Empresas como Tesla e Square, por exemplo, exemplificam essa abordagem, atendendo meticulosamente a segmentos específicos antes de expandir seu alcance.

Porém, há uma segunda via, menos convencional segundo o autor (hoje já muito mais disseminada), mas igualmente poderosa: o crescimento liderado pelo produto (PLG). Esta abordagem depende de adquirir uma base de usuários tão vasta e engajada que a adoção pelo mercado principal se torna uma consequência.

Slack, Notion e Bubble são exemplos do poder dessa estratégia, em que a força da comunidade e a utilidade do produto falam por si, afinal, “tá todo mundo usando”. PLG é uma estratégia poderosa demais para você não considerar e avaliar sua aplicação no seu negócio, pelo menos.

Ambas as estratégias têm seus méritos, mas a escolha depende de vários fatores, como o tipo de produto, o mercado-alvo e os recursos disponíveis. Uma coisa é certa: independente da abordagem, a construção de um ecossistema sólido em torno do seu produto é fundamental.

Isso significa não apenas um software excepcional, mas também suporte abrangente, documentação rica, integrações úteis e, se possível, uma comunidade vibrante.

Pra refletir:

🏅 – Seu produto pode gerar valor rápido o suficiente para encantar os usuários individuais e incentivar a adoção natural?
🌳 – Você está construindo um ecossistema em torno do seu produto que reduzirá o risco percebido pelos adotantes tardios?
⌛ – Sua empresa está preparada para investir no longo prazo, cultivando uma base de usuários apaixonados que podem se tornar seus maiores defensores?

Atravessar o abismo não é uma tarefa fácil, mas com a estratégia certa sua startup pode não apenas alcançar, mas também superar as expectativas do mercado principal.

Alguns acionáveis

1- Identifique um nicho específico com uma necessidade não atendida para focar inicialmente.
2- Invista em criar um ecossistema de produto robusto para reduzir a percepção de risco para adotantes tardios.
3- Utilize estratégias de crescimento viral para construir uma base de usuários apaixonados e facilitar a adoção orgânica do produto.