O desejo de transformar uma visão em um produto inovador é um impulso poderoso para qualquer fundador de startup. Mas, para alcançar um verdadeiro ajuste ao mercado, é preciso encarar uma verdade incômoda: ninguém quer seu produto. De fato, as pessoas não estão interessadas em tudo que ele faz ou representa para você. Elas estão focadas em suas próprias metas e projetos. Então, como sua criação pode realmente atrair clientes?

O cliente é o herói, o produto é a ferramenta

Imagine o seu produto como uma ferramenta de apoio na jornada de seus clientes. Eles são os heróis de suas próprias histórias, enfrentando desafios e buscando soluções. Seu papel? Ser um aliado discreto, que entra em cena quando necessário, entregando valor de maneira que o ajude a conquistar suas metas. Aceitar essa posição é a chave para atrair clientes sem forçá-los a se importarem com o produto.

Quando se trata de um “product-market fit” verdadeiro, o segredo é a humildade: compreender que o cliente nunca será convencido a se importar com algo que não enxerga valor em sua própria vida. Eles não buscam um produto inovador porque ele é tecnicamente brilhante, mas porque ele resolve, de forma direta, algo com que se preocupam. Por isso, construa seu produto de modo que ele entre na vida do cliente, facilitando suas tarefas, ao invés de tentar convencê-los do seu valor.

Como posicionar seu produto como solução

Para ajustar o foco e destacar a relevância do produto:

1. Desenvolver empatia com o público, focando nas necessidades e metas deles em vez de tentar fazer o produto se destacar.
2. Concentrar a comunicação e o marketing nos benefícios específicos e práticos para o cliente, não nas funcionalidades do produto.
3. Reduzir o ego do desenvolvimento, reconhecendo que o produto é apenas um apoio e não o fim em si mesmo.
4. Observar como o produto é usado em cenários reais para entender melhor os pontos de valor para os clientes.
5. Coletar feedback constante dos usuários para identificar as formas mais úteis de aprimorar o produto para eles.
6. Investir em pesquisas qualitativas para explorar os objetivos do cliente que o produto pode facilitar.
7. Evitar campanhas que pressionem ou empurrem o produto como essencial; em vez disso, mostrar como ele pode resolver problemas comuns.
8. Analisar quais partes do produto são verdadeiramente utilizadas e priorizar o aprimoramento delas.
9. Desenvolver uma comunicação que posicione o produto como um “facilitador” em vez de um “centro” no marketing e no atendimento.
10. Praticar a humildade empresarial ao reconhecer que o cliente nunca deve se adaptar ao produto; é o produto que deve se adaptar ao cliente.

Ao final, não é sobre convencer as pessoas a se importarem com seu produto, mas sobre oferecer uma solução que faz sentido para o que elas já valorizam. Esse é o segredo para construir um produto verdadeiramente desejado. Então, que papel seu produto está assumindo?